Пензенское региональное отделение Пенсионного фонда по итогам работы в 2018 году признано лучшим в России по такому критерию, как клиентоориентированность.
Отделение удостоено диплома в своей номинации. Эту награду пензенские сотрудники завоевывают уже второй раз. Впервые лучшими они становились по итогам 2014 года.
«Достигается это благодаря тому, что мы настраиваем работников нашей клиентской службы на очень серьезную работу по приему граждан. Мы стараемся переходить на так называемое проактивное оказание услуг, то есть переход на оказание услуг по беззаявительному принципу, развиваем подачу услуг в электронном виде, все эти электронные технологии», — отметил управляющий отделением ПФР по Пензенской области Михаил Буданов.
Пенсионный фонд активно использует электронные технологии для проведения дистанционных приемов. Например, жители отдаленных районов могут общаться с сотрудниками по скайпу. Получить интересующую информацию можно и через портал Государственных услуг, или в информационных киосках. Они работают на массовых мероприятиях.
