Более 33 тыс. обращений за консультациями по мерам соцподдержки обработали специалисты Единого контакт-центра социального управления Пензы с момента его открытия весной 2026 года. По телефону горожане могут узнать, какие льготы и выплаты им положены, какие документы необходимы для их оформления, как отличить настоящего сотрудника администрации от мошенника.
На одном конце провода не киберпреступники, а те, кто им противостоит. Раскрыть одну из популярных мошеннических схем помогают сотрудники социального управления Пензы. Открыта горячая линия по номеру 70-03-73. В эффективности ее работы съемочная группа ГТРК «Пенза» убедилась лично.
Мы позвонили в соцуправление Пензы и сообщили о том, что одному из корреспондентов поступил звонок из администрации города. По телефону сказали о том, что для человека уготована награда, а также запросили СНИЛС и данные паспорта.
Как ответили в социальном управлении Пензы, с вероятностью 100% звонок поступил от мошенников, потому что сотрудники ведомств города никогда не запрашивают персональные данные гражданина. Если просят сообщить код, то этого делать нельзя.
Единый контакт-центр работает с весны 2026 года. За это время специалисты обработали более 33 тыс. обращений. Основная часть касается мер социальной поддержки. Если вопрос требует более детального рассмотрения, специалисты контакт-центра не ограничиваются телефонной консультацией. Жителей могут записать на очный прием в социальное управление или перенаправить в профильное ведомство, которое компетентно решит конкретную проблему. Так каждый обратившийся получает помощь по своему вопросу.
«Семьи многодетные оформляют у нас различные меры социальной поддержки, то есть пакет документов их интересует, мы озвучиваем, куда можно принести и как оформить. Семьи участников сво так же оформляют меры социальной поддержки, мы стараемся их записывать уже в отдел. Оформление ветерана труда области, РФ, социальные стипендии», — сказала главный эксперт социального управления Пензы Оксана Филимонова.
Обратиться за консультацией можно не только по телефону. Для жителей Пензы также работает чат-бот на официальном сайте социального управления 58.zan.ru. Там можно задать интересующий вопрос и получить информацию о мерах поддержки.
